CONTACT: info@qloqs.store of via contact
English
Français
Nederlands
Deutsch
Bestellijst is leeg.
1. Betalingsopties
Je kunt bij QloQ.store op diverse manieren betalen o.a. iDEAL, creditcard, Sofort en Klarna. De afhandeling van de betaling loopt via Stripe, een platform voor online betalingen en een van de grootste financiële techbedrijven van de wereld.
2. Betrouwbare verzending via DHL of PostNL met track & trace
Het verzenden van de producten gaat via DHL en in sommige gevallen via PostNL. Pakketten die via PostNL verstuurd worden naar andere landen dan Nederland kunnen daar bezorgd worden door een lokaal postbezorgingsbedrijf.
Je ontvangt een traceringsnummer waarmee je de verzending van het pakket kunt volgen. Artikelen die op voorraad zijn worden binnen enkele dagen bezorgd. In de praktijk kan dit variëren van 5 tot 10 werkdagen.Voor meer informatie en voor het volgen van je pakket kun je terecht op de website van DHL. De website van DHL is behalve in het Duits ook in het Engels beschikbaar. Kom je er niet uit, stuur dan een mail via info@qloqs.store. Wordt je pakket via PostNL verzonden dan kun je op de meertalige website van PostNL via je traceringsnummer je pakket volgen.
Bij verzendingen via DHL geldt: Ben je niet thuis op het moment van de bezorging dan wordt het pakket een tweede keer aangeboden. Ben je ook dan niet thuis, dan wordt het pakket op een servicepunt afgegeven en ontvang je daarover een bericht in je brievenbus.
Voor pakketten die via PostNL worden verzonden, moet getekend worden bij ontvangst. Bij verzending door PostNL naar een ander land dan Nederland, wordt de bezorging overgenomen door de postvervoerder van dat land. Het verschilt per land en per postvervoerder hoeveel bezorgpogingen er worden gedaan. Dit heeft te maken met de afspraken die met een land zijn gemaakt. Als je hier vragen over hebt, neem dan contact op met de postvervoerder van dit land.
3. Privacybeleid
EU-regels verplichten QloQs.store om je persoonsgegevens goed te beschermen. Deze persoonsgegevens worden tijdelijk opgeslagen bij het doorgeven van een bestelling. In het kader van Europese wetgeving wordt zo'n bestelling gezien als een contract op basis waarvan de webshop gerechtigd is om deze informatie op te slaan zonder dat je daarvoor expliciet toestemming hoeft te verlenen. De informatie wordt o.a. gedeeld met partijen zoals DHL met wie samengewerkt wordt bij het afhandelen van de bestelling maar dus alleen met de intentie om je order af te handelen en niet om deze informatie bijvoorbeeld te gebruiken voor reclamedoeleinden. Je persoonsgegevens worden vervolgens alleen nog maar bewaard om je als klant in de toekomst te kunnen herkennen en om met je contact op te kunnen nemen, mocht daartoe reden zijn als gevolg van de eerder geplaatste order of toekomstige bestellingen die je nog gaat uitvoeren bij QloQs.store.
Mocht je toch van mening zijn dat er op een verkeerde manier wordt omgegaan met je persoonsgegevens dan kun je dat via mailadres info@qloqs.store melden en wordt de melding onderzocht. Je kunt ook altijd vragen welke persoonsgegevens van jou er bij QloQs.store zijn opgeslagen, maar dit zal niet meer zijn dan informatie die nodig was om bestellingen goed af te kunnen ronden. Deze informatie ontvang je dan binnen een maand en daarbij zal worden aangegeven hoe deze gegevens zijn gebruikt. Je kunt QloQs.store ook altijd vragen de gegevens aan te vullen, te corrigeren of te verwijderen ("recht om te worden vergeten").
Als je gegevens gestolen worden, kwijtraken of onrechtmatig ingekeken worden (formeel een "inbreuk in verband met persoonsgegevens") dan is QloQ.store verplicht dit te melden, niet alleen aan jou, maar ook bij de Nederlandse "Autoriteit Persoonsgegevens". Bij deze instantie kun je ook een klacht indienen als je van mening bent dat QloQs.store niet goed omgaat met je rechten rond gegevensbescherming en dat deze geschonden zijn. Je krijgt dan binnen drie maanden een antwoord op je klacht. Meer informatie vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt ook besluiten om direct naar een Nederlandse rechtsinstantie te stappen met je klacht.
Op de website wordt ook gebruikgemaakt van "cookies". Dit zijn kleine tekstbestanden die een website via de browser op je computer of mobiel apparaat opslaat. Cookies maken websites efficiënter doordat je voorkeuren worden opgeslagen. Bij QloQs.store wordt alleen gebruikgemaakt van cookies die informatie overbrengen. Voor dit soort cookies hoef je niet expliciet toestemming te geven. Cookies die onmisbaar zijn voor onlinediensten zoals die van QloQs.store mogen ook worden opgeslagen zonder je daarvoor eerst om toestemming te vragen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de cookies die nodig zijn om te registreren dat je iets in het winkelmandje van de webshop doet.
4. Algemene voorwaarden
QloQs.Store is een vanuit Nederland aangestuurde webshop. Daarom is de Nederlandse regelgeving rond webshops van toepassingen en geldt ook het Nederlandse btw-tarief van 21 procent.
De formele algemene voorwaarden bij het gebruik van diensten via QloQs.store zijn ontleend aan standaardteksten en te vinden via de knop hieronder. De belangrijkste zaken om als consument kennis van te nemen betreffen o.a. het herroepingsrecht. Verderop deze pagina wordt apart aandacht besteed aan dat herroepingsrecht.
Een andere zaak om in ieder geval rekening mee te houden, betreft het gegeven dat fouten rond prijsstellingen gemaakt kunnen worden bij het onderhoud van een webshop. In die situaties is QloQs.store niet gebonden om de producten te leveren tegen deze foutieve prijzen. Omdat prijzen volautomatisch worden aangepast, is de kans op fouten minimaal.
Producten waarop een garantie gegeven wordt, kunnen gebreken gaan vertonen na verloop van tijd. In dat geval verloopt reparatie en gebruikmaking van eventuele nog geldende garantie via de fabrikant van de producten. Eventuele gebreken reeds aanwezig al bij de aankoop van het product moeten binnen 4 weken na levering aan QloQs.store schriftelijk worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. Kosten voor terugzending in geval van gebreken zullen vergoed worden.
Alle prijzen zijn inclusief btw. De betaling van de bestelling moet uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de artikelen plaatsvinden of anders indien zo overeengekomen met QloQs.store of een andere partij die namens QloQs.store betrokken is bij de betaling.
5. Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. De kosten voor de retourzending zijn wel voor jouw rekening. Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren (waaronder de originele verpakking en het garantiebewijs) in de originele staat (onbeschadigd) aan QloQs.store retour te sturen.
Horloges en sieraden worden gezien als producten die om hygiënische redenen na gebruik niet meer retour gestuurd kunnen worden. Niet verwijderde plastic folies ziet QloQs.store als bewijs dat het product niet is gebruikt. Om die reden kunnen producten waarvan beschermende plastic folies zijn verwijderd (of zichtbaar verwijderd zijn geweest) niet meer geretourneerd worden. Deze maatregel heeft ook als doel misbruik te voorkomen waarbij horloges eenmalig worden gedragen en dan weer worden geretourneerd. Misbruik leidt tot hogere prijzen, en dat wil QloQs.store voorkomen.
Om gebruik te maken van dit recht kun je het herroepingsformulier invullen dat je via de knop hieronder kunt downloaden. Vul dit volledig in en mail een scan of foto van het formulier zo spoedig mogelijk naar info@qloqs.store. Sluit het formulier in bij de retourzending. Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending teruggstort worden mits het product in goede orde en compleet is ontvangen.
Je mag ook in plaats van het formulier te gebruiken zelf een tekst opstellen met dezelfde informatie en die mailen en opsturen.